爱+有约，德华安顾人寿举办2020客服节
9月份，德华安顾人寿即将迎来自己的第七个生日。为此，德华安顾人寿准备了一系列的贴心关怀，通过“线上+线下”全方位、多层级、数字化的方式，讲述德华安顾人寿的“服务”之道。
客户俱乐部揭牌。保险是一种保障，也是爱与责任的体现，德华安顾人寿的产品理念、品牌理念、客户理念、服务理念也都围绕“爱”这一主题进行传递。在此次客服节活动启动仪式上，德华安顾人寿客户俱乐部将正式揭开面纱，其全新的名称、LOGO及形象代言人也将一一揭露。
“爱+体验”直达客户触点。客服节期间，德华安顾人寿将运用数字化手段提升客户体验，满足客户所需。客户可通过安顾e家小程序体验无纸化保单服务，也可在线自助办理十余项保单变更业务。同时公司推出全流程实时服务质量检测机制，通过对运营服务流程的全面梳理，评估出与客户满意度、客户体验密切相关的服务触点。在这些服务节点结束后通过即时发送短信的方式实时获取客户对当前服务申请的满意度评价，同时提供填写意见建议的入口，了解客户深层次的服务需求。
“爱+客户”联谊活动精彩纷呈。客服节期间，德华安顾人寿各分支机构将以“爱+”为主题，开展形式多样、丰富多彩的客户联谊活动，重点向客户传播健康生活、财富管理等理念，激发客户对自身健康的需求，让客户多维度感受公司服务理念，助力老客户维护及新客户开拓。
其中，德华安顾人寿总公司网销渠道以“爱+健康幸福可7”为主题，打造“中年人生的PlanB”的爱德华系列“大”电影”、赠送防癌险等活动，通过线上+线下方式开展客户联谊活动。山东省分公司则将以“爱+有方健康有约”为主题，邀请当地知名医学专家进行健康知识讲座。青岛分公司将以“爱+欢乐派对”为主题开展游艇体验、素馔佳话、趣味雅集等私享沙龙活动，进一步回馈老客户，吸引新客户。江苏省分公司将以“爱+健康你我他服务进万家”为主题开展健康讲座、护蝶行动、财富传承等客户联谊活动。河北省分公司则将围绕“爱+健康”主题邀请当地知名医院保健医生，为VIP客户及准客户开展健康医学讲座。（大众报业·客户端记者王琛通讯员刘振男报道）
