智能配送机器人、无人值守便利店，河南新零售服务重点培育项目集中展示

【大河财立方记者段伟朵文朱哲冉衡摄影】聚焦新零售发展，河南有何新招？

6月7日上午，河南省服务业创新供给发布展示活动在郑州举行。活动现场，“老家心选”AI大模型电商（一期）项目、“房车驿四方，创业加速器”大学生创业孵化新零售项目、UU跑腿智能楼宇配送机器人项目、水酒云橱-智能云酒柜项目、悦来悦喜便利店建设项目、拓航云链数字供应链系统平台建设项目、蜜雪冰城股份有限公司3D立体元宇宙平台项目等7个新零售服务重点培育项目公布并逐项展示。

此外，现场公布了9名新零售服务领域创新导师名单，他们有的是行业专家，有的是知名企业代表，后续将为持续推动行业创新提供智力支撑。

聚焦新零售，企业出新招

活动现场，7家新零售服务重点培育项目的企业代表登台，集中授牌。透过这些项目，可以看到河南在新零售领域的发展方向。

UU跑腿智能楼宇配送机器人项目主要在郑州市中高端写字楼和社区铺设智能配送机器人，通过采购智能配送机器人、建设配送机器人运营中心、推广智能配送机器人服务等形式，引入人工智能技术、对配送数据的分析和挖掘，提高配送效率和服务质量，实现更加智能化配送服务。

悦来悦喜则聚焦便利店无人值守项目，智能监控系统引入高清摄像头和智能图像识别技术，实时监控便利店内外的环境；远程值守服务，通过云端服务器和移动应用，允许店主或员工在远程实时监控便利店内部情况；此外，自动化管理系统，采用自助收银设备和自助结算系统，提高管理效率和减少人为错误；数据分析与预测，通过收集和分析便利店的销售数据，以及顾客的购买行为和偏好，为店主提供精准的经营决策依据。夜间远程值守便利店可以为顾客提供更加安全、便捷的购物体验。

“为深入探索产业新质生产力，助推产业创新发展，UU跑腿在今年布局了低空经济无人机物流配送和UU货运两个创新业务场景。”UU跑腿创始人、郑州时空隧道信息技术公司董事长乔松涛表示，5月18日，河南首批低空无人机物流配送航线启动仪式，经测算，无人机配送将大幅提升服务效率，预计配送时长可从原有的平均59分钟缩短至平均12分钟左右，较传统配送模式提升近150%，同城即时配送行业未来将是无人机技术最大的商业应用场景。“未来，我们将不断创新更多应用场景，让越来越多的普通消费者，更直观地感受到科技创新为日常生活所带来的便利，为河南省新零售服务领域的创新发展贡献更多力量。”

河南悦来悦喜商贸有限公司总经理关乐乐介绍，悦来悦喜充分发挥技术优势，为消费者提供高品质、便利化的商品和服务，最大限度发挥“互联网+”“人工智能”“无人值守便利店”的技术效应，不断满足消费者多元化、个性化消费需求。目前悦来悦喜有200多家无人值守门店，使用云值守智能便利系统，打造科技智能+温度经营的新型便利店，降低人力成本并提升收银效率，通过线上监控和管理提高运营效率。提供24小时全天候服务，满足了消费者在任何时间购买所需商品的需求，特别是在夜间或紧急情况下，为消费者提供了极大的便利。

新零售服务领域创新导师名单公布

为了更好地支持河南新零售行业的发展，现场公布了9名新零售服务领域创新导师名单，他们有的是行业专家，有的是知名企业代表，后续将为持续推动行业创新提供智力支撑。

随后，多名导师进行了现场互动。

“从短期来看，随着胖东来产品的引入，包括管制机制的引入，肯定可以给永辉超市带来一些流量，包括人流量的提升。”吴旭初说，但从长期看，还是要回到管理学的逻辑，区域市场的经验在别的区域市场是否可以复制，有待观察；胖东来的文化是否能够和永辉企业文化相融合，这也是一个很大的挑战。

那么，新零售行业发展究竟是以技术为王还是以服务为王？

河南省广告协会副会长，郑州大学广告系教授、博士生导师颜景毅认为，技术、服务，两个都是王，因为零售是服务业，服务是零售业永恒的主题，零售业具体工作内容就是服务。因为技术的加入，有了所谓的新零售，从传统的线下零售，有了线上零售，线下零售店的数字化变成了新零售，两种业态都是因为数字技术、数字媒体、数字链接带来的，没有技术就没有新零售。技术使零售从生产管理、物流管理、仓储管理、货品管理等整个链条的效率得以提升，进而为消费者带来更好的购物体验。

“如果这两个王要分大小的话，我感觉服务是大王，技术是小王，双王并举，双王共进，这是新零售的王道。”颜景毅表示。

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