处罚“拥有最终解释权”是向霸王条款亮剑
2025-05-20181
正如市场监督部门所提醒的那样，“活动最终解释权归本店所有”只维护了单方面的利益，尤其是商家自身的利益，而没有考虑到消费者的切身利益，“最终解释权”成为损害消费者权益的工具和手段，于情于理都行不通，属于典型的霸王条款，也涉嫌违反法律法规。
《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条规定，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定……其第六款规定，规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。违反了该条规定，依据该法第15条规定，由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
通过个案及其类似案例的批量化处理，让违法者为此付出法律代价，应该起到震慑和教育作用。处罚“拥有最终解释权”是在向霸王条款亮剑，但从实际情况看，目前仍有不少商家促销宣称“活动最终解释权归本店所有”，说明此类现象还非常严重，需要开展系统化和长久性治理。一方面，消费者在消费过程中要擦亮眼睛，如遇到类似“活动最终解释权归本店所有”等条款时，向相关部门举报和投诉，拿起法律武器维护自身的权益，同时达到有效监督的目的。另一方面，相关部门要建立快速反应机制，对于投诉举报的违法行为，要发现一起，查处一起，通过零容忍的严格执法打击违法者侥幸心理。（唐伟）